培训会现场

　　8月27日，学生处举办了主题为“立足心灵沟通 优化服务育人”的学生公寓员工培训大会。这是2012年“强化执行力建设”主题培训和2013年“实践群众路线，强化岗位责任”主题培训后，连续第3年举办的学生公寓常规化全员培训，是学生处结合学生公寓工作的实际和发展，每年确定一个主题，利用暑假进行的集中培训。培训的主要目的是通过回顾工作，进行总结表彰、统一思想、提升认识、改进工作。学校党委彭权群副书记、学生处李粤处长、陈永国副处长以及学生公寓管理中心的全体员工参加了此次培训。陈永国副处长主持培训大会。

　　会议伊始，学生公寓管理中心陈奕鹏主任做了2013-2014学年学生公寓工作总结。陈奕鹏主任指出，在学校领导、学生处领导的高度重视和大力支持之下，学生公寓扎实推进各项管理工作，取得了喜人的成绩。1、凝心聚力，抓好管理队伍的建设，推进员工量化考核体系，促进服务质量和工作效率的提高；2、以学生满意度为准绳，优化各项服务。至善苑建成多功能文化室、暖心厨房等，提升公寓文化品位和生活便利。新生接待五年零投诉，毕业生离宿四年文明安全有序。3、建章立制，强化学生管理和教育，实现了学生在宿舍的表现与学生的评优挂钩。4、推进公寓智能电控和门禁系统建设。5、加强安全防控，排除安全隐患，确保学生宿舍的安全。

　　会上，陈永国副处长宣读了《关于表彰2013-2014学年度学生公寓先进集体和个人的决定》，对先进集体和个人进行了表彰。十佳员工代表刘小红老师和优质服务月优秀苑区代表邝彤冰老师分别在培训会上与大家分享工作经验。

　　李粤处长对学生公寓管理中心过去一年的工作予以高度的认可和赞扬，各项工作做到“早思考、早策划、早实施”，为新生入学做足准备。激励全体员工在工作中要树立干事创业的态度，形成优质服务意识；要善于抓事物发展的规律，真抓实干；要应用科学管理模式，体现精细化管理。在回顾学生公寓一年来的变化，指出五个苑区已经完成绿化改造，美化改善了学生的生活学习环境和我们的工作环境。完善电控系统、建设门禁系统、安装led屏等，让学生公寓的管理教育工作更加高效、便捷。李处也指出学生公寓工作的不足，如卫生情况不尽如人意，工作人员的职业素养有待进一步提高等。李处通过两个小故事，勉励学生公寓管理中心员工要明白施比受更让人快乐，敬业、乐业的精神更值得学生尊重。

　　学校党委彭权群副书记作了总结讲话。他认为学生处重视学生公寓工作，学生公寓培训大会非常正规，有议程、有总结、有视频、有表彰、有代表发言。十佳员工代表和优质服务月优秀苑区代表的发言均以自己的工作为出发点，将自己对工作的所思所为所感真情地表述出来。彭副书记指出，学生公寓是学校全员育人体系的重要一环，学生公寓管理队伍必须要做到三好：思想素质好；工作服务好；生活互助好。为确保更好地落实学生公寓的管理和教育职责，彭副书记勉励学生公寓管理中心员工要与时俱进，进一步完善管理机制，让宿舍的管理规定内化为学生们的自我要求，实现由他律向自律的转化；要进一步提高服务意识，努力成为贴心型、导师型、主动型的工作人员，要像对待自己的孩子一样关心学生、帮助学生，潜移默化影响学生，带给学生正能量；要加强安全管理，注意防火、防电、防水、防盗；要加强学生公寓的内涵建设，充分发挥学生公寓的育人功能，配合做好思想政治工作和党建工作进公寓，更好地发挥育人平台功能。

　　此次培训还结合学生公寓的工作实际，安排了心理健康知识和安全知识两部分专题课程，分别由学生处心理咨询中心武慧多主任和保卫处安全防范科的杨继焱科长主讲。

　　彭权群副书记为优秀苑区颁奖

　　李粤处长为十佳员工颁奖

　　合影