现场

湛师新闻网7月17日讯  15日下午，我校学生公寓管理中心在尚德苑文化活动室举行2011年学生公寓优质服务月总结表彰大会。学生处黄达海处长、学生公寓中心全体工作人员参加了本次大会，并由公寓中心罗艳丽副主任主持。

会议伊始，播放了南京信息工程大学宿管员吴光华阿姨在毕业典礼上的演讲视频，深深地感动着在场人员，并鼓舞着他们去做好宿舍管理工作。随后，学生公寓中心陈奕鹏主任作了2011年学生公寓优质服务月的工作总结。陈主任在总结中充分肯定了此次活动的重要意义，尽管是第一次，活动有些地方还不完善，但是还是取得了预期的效果，尤其是在毕业生离校期间，学生公寓全体工作人员上下齐心、团结合作，不计较个人得失，圆满完成了欢送2011届毕业生离宿工作。陈主任还列举了部分苑区所举办的特色服务活动，比如尚志四苑的心愿树浇灌活动、信勇苑与尚德苑联合举办的义务清扫、维修活动等改善苑区卫生环境，加强宿管人员与学生之间沟通交流的系列活动使学生公寓发生了可喜的变化。尽管优质服务月活动结束了，但陈主任表示有信心带领全体宿管人员将学生公寓的优质服务工作不断推进，让优质服务在学生公寓生根发芽。

随后，吴郁副主任宣读了关于表彰2011年学生公寓优质服务月的先进集体及先进个人的决定。这次受表彰的包括尚志四苑、弘志苑、尚勇苑共三个先进集体，张春林等10名先进个人。同时，还为获得学生公寓第一届卓越服务奖的吴郁等7名员工颁发了“迟来”的奖杯。获得最佳服务苑区的主管代表苑区与两名优秀服务员工代表分别做了经验介绍，与大家分享和交流。

最后，黄达海处长作了总结讲话。他解读了南京信息工程大学的宿管员吴阿姨的发言演讲，感叹吴阿姨用心、有爱心、敬业、时尚，同时在大会上与大家分享了他对幸福的理解。他指出幸福与贫穷、富有没有很大的关系。启发大家要以服务赢得尊重和荣誉，用自己的行动去树立形象。鼓励大家向吴阿姨学习，用四心（爱心、真心、耐心、热心）服务学生，并树立自信、树立形象，树立标杆，树立榜样。同时，针对如何更好地做好服务学生的工作，展现公寓人的风采，黄处长提出了五点意见：一、从队伍抓起，宿管员统一着装、佩戴工作证；照集体照并挂在苑区显眼位置，增强凝聚力；二、从制度抓起，加大对学生公寓的管理力度，完善公寓的各项管理制度，让制度来管人；三、从宣传抓起，加强公寓网站建设、积极展现宿管人员风采；四、从活动抓起，策划好学生公寓文化活动，以“幸福公寓为主题，以学生为主体”结合各苑区特色开展各种文化活动，创建幸福公寓；五、从服务做起，以服务作为宿管工作的出发点和落脚点，以服务赢得别人的感动，赢得荣誉。    

（新闻中心  记者/潘丽  曾小桃  摄影/学生公寓管理中心  编辑/曾晓敏  苏琼珍  发布/陈春玲）