湛师新闻网9月17日讯  9月15日晚，由教务处主办，外国语学院承办的第三期职业素养系列讲座之“展会外商接待流程”讲座在弘雷楼611室顺利举办。广东雪莱特光电科技股份有限公司助理营销总监（分管海外市场）——杨刚应邀作讲座。

当晚，该院林海教授作了简要的讲话后，讲座正式开始。杨总监已从事外贸方面的工作五六年，对外商接待有丰富的经验。他谈到，广东人称外国人“鬼佬”，因此接待外商又叫“降鬼大法”，这包括了几点：五毒神掌、经典战役、实弹演习、Q&A（问与答）。其中，杨总监具体谈了“五毒神掌”，五毒神掌分为火眼金睛（看）、  引“狼”入室（接）、火力侦察（问）、直击要害（谈）、藕断丝连（送）这几章。

火眼金睛——看 ，即是看外表。 一看外商像不像目标市场的客户，例如肤色、装束，语言等；二看外商手上拿的东西，例如什么目录、样品等；三看外商的关注点，例如他们在看什么，进了哪些展位。

引“狼”入室有几项注意，一、英语三板斧：（1）How are you？（2）We are bus/shoes/MP3 factory.（3）Welcome to our booth and have a look.二、座位和水可以延长外商停留时间；三、递名片，目录左上角钉上名片，名片上写上展位号；四、注意名片上的联系方式是否齐全；五、名片要“三看”；六、赞美外商祖国的人或事时能用当地语言打招呼更佳。杨总监特别指出，名片的“三看”为看国家——看是不是目标市场的外商，秘诀：地址栏没有写国家，就看国旗、国际区号等；看行业——看是不是本行业或者相关行业的外商，秘诀：看公司名，图片甚至邮箱后缀；看职位——看外商什么职位，是否有决策权。