当一位有思想的管理者

　　为什么一些可以做得更好的事情却没能处理好？在一件事情完成后，我们是不是常常有这样感叹？为什么一墙之隔的两家企业，有人经营得红红火火，而有人做得黯然失色？决定因素是什么？

　　我们的服务为什么得不到更好的提升？我们的业绩为什么得不到更大的突破？我们的事业为什么得不到更大的发展？这又是什么因素导致的呢？

　　如果要寻找原因的话，我想一定有百千条，在不同人的眼里原因是不一样的。之所以不一样，其实就是人的思想不一样。有一句话说得好：“思想决定行为，行为决定结果”。人的思想是产生万物的首因，你播种什么样的思想，就有什么样的行为，有什么样的行为就产生什么样的结果。要想有好的结果，就需要有正确的思想去指导你的行为，正确的思想是指引我们实现理想的明灯。

　　作为企业的管理者，想要改善企业的经营，提升企业的效益，就得有好的想法，因此，我们要做一个有思想的管理者。

　　难道我们没有思想吗？不是的，一个能正常生活的人都有思想，因为他会走、会吃、会睡，这一切都是他的思想反应。但这不是我所说的思想，我所说的思想是指如何把事情做得更好的想法，有了这样的想法，才能在经营管理中不断超越自己，从而更好地实现自己的理想。

　　那么，怎样才算是一位有思想的管理者呢？

　　一个有思想的管理者，一定是一位善于学习的人。一位哲人曾说过：“未来的文盲不是不识字，而是没有学会如何学习的人。”学习能力、创新能力、思维能力构成现代人才体系的三大能力。其中善于学习的能力又是最基本的、最重要的能力。一个人的思想形成来源于对客观事物的认识，而对客观事物的认识是一个渐进的过程，要提高认识就要不断地加强自身的学习，弥补自己的不足，开阔自己的视野，提高自己的素养。有思想的管理者一定知道自己的不足，他会抓住一切机会来学习。

　　一个有思想的管理者，一定是一位善于思考的人。他总是最想方设法把事情做得更好，他常常担心自己做得不够好，因此，他会从内心里要求自己，该做什么，如何去做，什么时候去做，他绝不会因自己的工作拖了他人的后腿。他会在做事之前反复思考如何去做好，他总能在最恰当的时间做了自己应该做的事。比如，餐厅经理会在客人进餐前再核对一次菜肴，再检查一次各种餐具是否摆放完好，他会再一次叮嘱服务员应注意的事项。他又能在一件事结束后，进行自我的总结评估，这件事好在那里？不足之处在那里？有那些地方需要吸取教训的？一个有思想的管理者，他的最大特点就是，遇到问题不要让它轻易过去，要善于从问题中寻找解决的答案。这是一种无需要提醒的自觉，是一种物我相融相通的境界。

　　一个有思想的管理者，一定是一位注重细节的人。环顾我们四周，马虎大意、随意而为的现象随处可见，“差不多先生”、“就那样小姐”比比皆是，这是一种要不得的作风，是一种不负责任的精神，在我们服务行业里是绝对要不得的。比如说，一个烹制得差不多的菜肴是不能出品的，一个整理的差不多的床铺是不能出售的。一个有思想的管理者绝对不会接受“差不多”的观念，是什么就是什么，不是什么就不是什么，这是没有商量余地的。也许有人会问，也没有那么绝对吧？那我问你，一个煤气开关关了一半，算关好了吗？一筐蔬菜洗得差不多了，算洗干净了吗？那肯定不是吧？作为一位有思想的管理者，就要树立一种严谨细致工作作风，改变心浮气躁的毛病。以精益求精的精神，不折不扣地把各种管理细节做到位，把小事做细、把细节做精。

　　一个有思想的管理者，一定是一位善于决策的人。作为生活在信息时代的一分子，分析判断和快速反应能力的重要性不言而喻。在战争年代，输赢成败可能就在一念之间；在现代商场上，成交与否是看你能否把握好有利时机。在关键时刻如何决策，对我们管理者提出了要求。

　　当今社会，一切都在变，顾客消费观念、经营管理模式和以前大为不同。作为一个有思想的管理者，他一定有极高的即时反应能力，这种反应不是机械训练的定式，也不是天生就有的，而是经过天长地久摸爬滚打历练而来的随机应变。他内心深处隐藏着一种天生的应急能力，一旦需要，马上反应。客人投诉，他立马上前处理；机遇来临，他快速抓住机会；企业发展，他全力推进。

　　因此，一位有思想的管理者，善于对客观环境和市场变化作出各种预测，并备有应付各种变化的预案，那怕突然而来发生的事，他也能果断地决策，快速应对，从而化险为夷。

　　一位有思想的管理者，常常是一个善于引领团队的人。团队的带领需要有能力的人去带动，但更需要有思想的人去引领，如果没有系统的管理思想，那怕他个人能力再强，也很难带好一支团队。相反，有些人虽然不是企业的领导者，但他们也能以其丰富的学识、广阔的视野、成熟的思想高度去影响团队的成员，这样的人就是有思想境界的人。

　　一个有思想的管理者，一定是一位信守承诺的人。诚信是立身处世的准则，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。“人无信而不立”。一个诚信的管理者，他会去为了实现自己的承诺而努力。一个有思想的管理者，必定注重诚信，言出必行，哪怕他无法履约的时候，也会对自己的行为负责，及时地采取必要的措施来弥补由自己的失信造成的损失。

　　一个有思想的管理者，往往是一位有人格魅力的人。何为人格魅力?人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里，一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格。一个有思想的管理者，他的一举一动、一言一语、一频一笑都体现出一种成熟稳重韵味，足以成为引领他人的范儿。

　　在管理活动和社会交往中，如果你能更好地认识自我，在认识和改造主客观世界中不断发展自己，提升自己，你会更加具有人格魅力。

　　作为一名新时代的管理者，我们要时常在拷问自己，我的思想有提升了吗？视野是否更加开阔了？我们还要在工作经常反思自己、检讨自己，努力提升你的管理能力，不断提升你的思想高度，这样你才能走得更远，飞得更高！

　　2018年1月7日