追寻管理的真谛

　　为什么有的企业员工士气旺盛如火，而有的企业员工士气一蹶不振？原因在哪里？为什么同一个行业，有人赚得盘满钵满，而有人却入不敷出？问题在哪里？为什么大家在同一条街做生意，有人做得红红火火，而有人却黯然失色？症结在哪里？

　　我们在日常生活中，一定会遇到过这样的情形。

　　大家都怀着同一个出发点去做企业，都想追求最佳经营效果，但为什么差别这么大？到底是哪里出了问题？也许很多企业管理者和我一样，都在寻找它的真谛。

　　有人说是培训，培训能提升员工的技能，有了良好的技能，就能提升服务水平，从而提高经营收入。但不少企业天天在抓培训，但收效却甚微。甚至有的老板为了抓好员工的培训，不惜大笔花钱带企业骨干参加各种特效训练班，但依然没有多大起色，这是为什么？

　　有人说是制度，制度能规范员工的行为，有了严密的制度，大家就能自觉地工作吗？我曾翻看过个别企业的制度，虽然很完整，但却没有很好地提升员工的积极性，原因何在？

　　有人说是产品，产品固然重要，甚至可以说是企业的生命线，但有些产品质量不错的企业，却又不能更好地促进企业的发展。这又是为什么？

　　有人说是管理，因为所有企业的现状，不论效果好与差，都可以说是管理的结果。如果是的话，那么什么样的管理才会有好的效果呢？采用什么样的方法措施去实施管理，才能达到我们想要的结果呢？

　　不论采取什么办法，目的都只有一个，也就是如何管理好你的企业。就是说，管理的真谛到底是什么？是什么原因在对我们管理起作用？在我们现实的管理活动中，有没有一些“真经”可以供我们去“念”？

　　有的企业为了改善质量流程技术，以达到"零缺陷"的完美商业追求，不惜代价学习ＧＥ（通用电器公司）的六西方格玛，但很少人知道韦尔奇是如何与各部门的主管耐心持续地制定它的管理策略的；有的企业为了提升产品质量，长期研究海尔的质量管理体系，但却很少人去学习张瑞敏举起铁锤砸掉不合格冰厢的勇气；有的企业为了推行精细化管理，不远千里到丰田车间潜心学习，但却少有人摸清它那套精准的生产流程；一说到电子商务就学习阿里巴巴运行模式，但大家只看到马云成功背后的灿烂，而又有多少人去感受过马云曾经筹集不到资金的无奈纠结呢……

　　结果呢？我们花钱又花力，“真经”学不来，管理结果可能会适得其反。

　　我的一个餐饮的朋友前不久就向我诉苦，说是花了十几万带队出去参加所谓的精细化管理培训班学习，结果回来推广应用时却一塌糊涂，管理却比以前更乱了。前一段时间，我的一位做企业的朋友告诉我说，他准备推行华为的管理模式，号召公司的员工学习华为的创业精神，听完他的话，我不禁为他的想法担忧了起来。华为历经三十年多年的艰苦创业，才形成一套独特的管理模式，是你一朝一夕就可以学的了的吗？在我们身边不少企业管理者或许存在这样一个通病，不注重实际地学习，结果越学效果越差。学习而不注意消化，借鉴而不加以区别，是很难有成效的。我们都知道，消化吸收才会有营养，光吸收而不消化，最终只会撑死自己。

　　孙子说：“人皆知我所致胜之形，莫知吾所以致胜之形。”两军对战，我们看到的只是胜利一方的调兵遣将，运筹布阵，但打胜仗的真正原因，如果你不深入去了解，你是无法知晓的，而这背后的东西才是最有价值的。

　　其实，成功是一种行为结果，行为是一种思维结果，关键是行为背后的思维方式。因为行事方式的不一样，结果就大相径庭。

　　老子说得好，“道可道，非常道。”凡是能够说出来的道理和经验，就不是普通的道理和经验。在我们企业的经营管理中，每一间企业的情况都不一样，很难用一种放之四海而皆准的方式去取得成功，如果可说的话，就不用管理了，所有的企业都可以成功了。

　　那么，到底什么是企业管理的真谛呢？我认为，管理者要用自己的脑袋去思考，在摸爬打滚中吸取教训和总结经验，寻找到适合自己企业发展的管理模式。

　　或许这就是管理的真谛。