他们为什么争吵？

　　学校已放假了一段时间，因为业务的需要，园府酒店照常开展经营服务。为了更好地了解酒店各部门假期的经营情况，今天早上，我特意到师生平时就餐较多的美食阁吃了一次早餐。

　　早餐还没吃到一半，就听到洗碗间传出了争吵声。这大清早的，又是营业高峰期，他们在吵什么呢？有事不能好好商量吗？这也太不像话了，我赶紧进去制止了他们的争吵。

　　他们在吵什么呢？经过了解才知道，原来快餐部的林惠嫦大姐在昨晚消毒碗筷时，有一托洗干净的碗忘记消毒了，而今天餐具又刚好不够用，另一位员工在保洁柜里找不到合适的餐具时，匆忙把那托碗端出来使用，这时刚好被谢景枢部长发现，谢部长马上制止了她。当谢部长得知是林惠嫦的工作疏忽时，便批评了她几句。我们都知道谢景枢是一位责任心非常强的人，平时看不惯一些拖拖拉拉的现象，更无法接受一些马虎大意的行为。在我的印象中，林惠嫦大姐也是一位责任心非常强的人，一贯以来做事都比较到位。因此，当林惠嫦听到谢景枢部长批评她做事不认真时，自然受到了委屈，于是便提高嗓门回应了谢部长几句。谢部长那受得了，当即指着林惠嫦说了一句中伤感情的话：“你们这些人都是说不得的！”矛盾瞬间激化，口角大战也就开始了。

　　在上班时间吵架，这是大家都知道不允许的。酒店的管理制度明确规定不允许在上班时间争吵，凡争吵者不管理由如何充足，一律每人罚20元。

　　今天早上的争吵，虽然两者都有错，但毕竟都是为了工作，如何处理这件事，我有点犯难。林惠嫦有错在先，如果她当时接受了谢景枢的批评，就不会导致后面的争吵。另一方面，谢景枢作为管理者，在这件事上处理的方式也欠妥，处理过程过于激动，未能控制自己的情绪，如果用更委婉的方式去处理就不会发生争吵了。

　　对于这件事，虽然双方都有过错，俩人都违反了制度，但我还是不想一棍子打下，让他们接受经济上处罚，因为在平时的工作中，他们的责任心都很强，况且在主观上都不想犯错，这只不过是一时之气，而且还没有造成不良的效果。虽然经济上不处罚，但私下的警告提醒却是必要的。因此，我找到了他们部门的主管李爱英总监，并向她谈了我的看法，没想到李爱英也有与我一样的想法。

　　这件事就这样过去了，希望以后不要再发生这样低级的错误，不要再为工作感情用事。

　　这件事虽然过去了，但还有一个疑问卡在我的心头，我们都是朝夕相见的兄弟姐妹，为什么就那么容易冲动呢？

　　我想答案有二方面：

　　一是大家都是责任心较强的人，都不想出差错，自然接受不了对方的批评。

　　二是大家都是一时感情用事，都不是为了私事，觉得争吵一下也不伤大雅。