无意间点开了朋友在微信群里面分享的链接，看到了令人惊悚的话题：移动乱扣费。视频报道了《焦点访谈》对中国移动公司对手机用户扣费的曝光，接着我又观看了一个微电影《揭示移动公司员工手机扣费》，看完这些，我不得不向大家吐槽一下我的感受。

　　移动公司，在中国拥有13亿用户，可以说人手一部手机都是在使用它，它占据了中国主要通讯市场，其公司分布在中国各个角落。作为一个公司，它自有经营理念与自我的管理，但所有的一切都是以利益为主要目的。比如：购机送话费、充话费送机、充一百送一百、免费试用套餐等，看似对用户很实惠，实际上是换种方式，让用户往坑里跳。

　　分公司总会受到总公司分配下来的任务，于是员工又有了业绩论工资的竞争。公司通过员工为用户开通像视频、阅读、娱乐、手机电视、动漫杂志、游戏、彩铃包等业务的数量来评断业绩。为了提高业绩，为了不给公司扣除工资，为了不使自己变为穷光蛋，员工可算是费尽心思，短信通知或电话私聊用户，为用户讲解套餐带来的好处。但往往是很难达到业绩的要求，于是不免会有部分人走捷径。比如和其他不正当的公司交往或偷偷给用户开通额外的业务等。它们经常选择两分钟内帮你开通与取消业务套餐，扣去你的话费。

　　由于大部分的用户是农民或商人，他们很少理会或阅读短信的习惯，所以对这些“无辜”扣费也不大清楚。不过我却经常听到他们抱怨，一个月没打多少回电话，50元就没了。他们有猜测到移动乱扣费的现象，不过碍于知识及语言等方面问题，他们都会选择沉默。不过若遇到群众来访话费无端被扣现象，就像微电影中的描述，他们自有妙招应付：“由于你个人操作不当，或你下载了流氓软件，导致手机中毒，建议用户杀毒等。反正先把用户问蒙了先，若遇到那种刨根问底、死缠烂打的用户就直接把钱退给他们。”

　　“ 天下没有免费的午餐。”像移动公司推荐的免费体验活动，经常是该月免费试用，若下个月无需使用可以退订。不过随着时间推移，很多人都忘却了，于是你就这样无缘无故地接受了要付出”冤枉“钱。更可怕的是，有些营业厅为员工提供使用免费密码权限，大批量地给用户开通杂七杂八的业务。其中微电影中印象最深的一幕是当一位员工问及向他推荐许多不法路径换取业绩的经理时：“经理，我们这样做是违法的，到时候追究责任，我们该怎么办？”“你怕什么，其他营业厅也是这样……。”直至片尾，经理的老婆冲进开会办公室告诉经理：“10086发短信告诉他岳父，他买鸡蛋被抽中奖励了一栋别墅，请他把住房基金发到XXXXX账号上，来领取礼物！”这时经理才意识到自己在害人害己，不应该教会员工以不正当的手段来骗取用户，最后被不法分子逮了个空，自己遭到报应。

　　清清楚楚地消费，明明白白地做人。作为消费者，我们应该拿起法律保护自己，也希望贵公司能给以消费者一个合理的解释。同时也希望大家在日常生活中，多留几个心眼。对于不法行为，我们要敢于揭露，为营造与维持和谐诚信的社会奉献一份力量。