会场

湛师新闻网6月11日讯  9日下午，学生公寓管理中心在尚德苑文化活动室召开学生公寓优质服务月动员会。学生处黄达海处长、学生公寓管理中心领导班子和全体员工参加了会议。

会上，学生公寓管理中心陈奕鹏主任先对5月份学生公寓的工作作了详细的总结及情况通报。随后，还解读了《关于开展学生公寓优质服务月活动》的方案。弘志苑主管张瑜老师作为员工代表发言。

最后，黄达海处长为本次活动作了动员讲话。 黄处长说，为了积极响应学校今年提出的“管理效益年”的号召，以优异的成绩向党90周年华诞献礼，学生公寓管理中心抓住了毕业生离校的时机开展优质服务月活动，无论是对提升学生公寓的管理效益，还是对提高员工的服务能力和服务意识都带来很大的促进作用，是一项及时又富有积极现实意义的活动。同时，黄处长还对如何做好优质服务月活动提出了以下几点意见：一、爱岗敬业，真诚奉献。这里四包含了广大员工对自己工作岗位的使命、责任以及奉献精神的重新认识，是做好服务月活动的前提。告诉全体员工要热爱自己的岗位，用心工作，在服务的过程中感受工作给自己带来的乐趣。二、坚持原则，规范管理。在服务过程中，要坚持原则，敢于与不良现象作斗争，规范管理。同时，要注意方式方法，时刻保持冷静头脑，不要激发矛盾，给予学生更多的真情服务。三、沟通交流，人文关怀。真情能化解人与人之间的矛盾，要在完善服务体系中多下功夫，为学生提供更多的贴心服务，让2011届毕业生温馨告别校园，在大学的最后一站留下美好记忆。四、总结经验，树立典型。公寓中心要认真总结经验，树立典型，让优秀员工在为学生提供优质服务的时候脱颖而出。最后，黄处长希望学生公寓领导班子以及全体员工肩负起一份责任与使命，真正在活动中做到有计划、有监督、有落实，弘扬正气，树立典型，争先创优，为学生提供优质服务，在平凡的工作岗位上做出不平凡的奉献，把学生公寓的服务工作推向新的高度，共同创建幸福公寓。

（新闻中心  记者/梁春婷  摄影/学生公寓管理中心  编辑/曾晓敏  黄钰淇  发布/吴康晓）